Términos y Condiciones

Aos Sí Lodges & Rooms es un nombre comercial de Confluens Limited (N.º SC729998), registrada en Escocia, con actividad en Ballachulish, Glencoe, Escocia.

1. Definiciones

«Aos Sí Lodges & Rooms», «Confluens Limited», «Nosotros» o «Nuestro» designa el negocio de alojamiento que opera bajo el nombre comercial Aos Sí Lodges & Rooms, nombre comercial de Confluens Limited (N.º SC729998), registrada en Escocia. «Huésped», «Tú» o «Tu» designa a la persona que realiza o se beneficia de una reserva. «Servicio» designa esta plataforma de reserva online y todos los servicios asociados.

2. Aceptación de los Términos

Al completar una reserva, confirmas que tienes 18 años o más y que has leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, no procedas con tu reserva.

3. Reserva & Pago

El pago completo se requiere en el momento de la reserva. Las reservas se confirman al recibir el pago. Todos los precios están en GBP e incluyen los impuestos aplicables. Una vez confirmada la reserva, la tarifa queda garantizada. Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe de conformidad con el UK GDPR. No almacenamos datos de tarjetas.

4. Check-in & Check-out

• ✦Check-in: entre las 15:00 y las 19:00. En temporada alta, el check-in puede empezar a las 16:00.
• ✦Siempre hay disponible una cómoda zona de espera para las llegadas anticipadas.
• ✦Check-out: antes de las 11:00.
• ✦El check-in anticipado y el check-out tardío están sujetos a disponibilidad y pueden conllevar un cargo adicional.

5. Política de Cancelación

Solo reservas directas

Estos términos se aplican exclusivamente a las reservas realizadas directamente a través de esta plataforma. Si has reservado a través de Booking.com, Airbnb o cualquier otra plataforma de terceros, se aplica su política de cancelación y no la nuestra. Recomendamos encarecidamente la reserva directa para obtener los términos más flexibles y favorables.

• ✦Cancelación 30 o más días antes de la llegada: reembolso completo.
• ✦Cancelación de 14 a 29 días antes de la llegada: reembolso del 50%. Haremos todo lo posible para ayudarte a encontrar fechas alternativas.
• ✦Cancelación menos de 14 días antes de la llegada: sin reembolso.
• ✦No-shows y salidas anticipadas: se cobran en su totalidad.
• ✦Prohibición de viaje impuesta por el gobierno (p. ej. confinamiento nacional): reembolso completo o reprogramación gratuita, sujeto a disponibilidad.

Para cancelar o modificar tu reserva, contáctanos directamente en contact@aossi.scot o por teléfono/WhatsApp al +44 7498 414680. Todas las cancelaciones deben confirmarse por escrito. Los reembolsos se procesan en el método de pago original en un plazo de 7 a 14 días laborables desde la confirmación escrita.

6. Tiempo Escocés — Aviso Importante

Las Highlands escocesas, y Glencoe en particular, experimentan frecuentes condiciones meteorológicas adversas durante todo el año. El Met Office emite regularmente alertas meteorológicas Amarillas, Naranjas y Rojas para la zona. Recomendamos encarecidamente a todos los huéspedes que contraten un seguro de viaje completo antes de la visita que cubra específicamente las cancelaciones e interrupciones relacionadas con el tiempo.

Las alertas meteorológicas emitidas por el Met Office, ya sean Amarillas, Naranjas o Rojas, no constituyen fuerza mayor en virtud de estos Términos y no otorgan automáticamente a los huéspedes el derecho a un reembolso o cancelación gratuita. Los huéspedes son los únicos responsables de supervisar las previsiones meteorológicas antes de viajar.

En caso de restricción oficial de viaje impuesta por el gobierno, distinta de una alerta meteorológica, siempre intentaremos acomodar a los huéspedes con una reprogramación o reembolso.

Entendemos que el tiempo en Escocia puede ser impredecible y siempre haremos todo lo posible para trabajar con los huéspedes caso por caso. Sin embargo, este enfoque de buena fe no crea una obligación contractual.

7. Cortes de Carretera & Acceso

El acceso por carretera a Ballachulish y Glencoe depende principalmente de la A82, una vía que frecuentemente sufre cierres o interrupciones significativas debido a accidentes de tráfico, condiciones meteorológicas adversas, inundaciones, desprendimientos o trabajos de emergencia. Transport Scotland y Police Scotland pueden cerrar o restringir el acceso a estas carreteras en cualquier momento y sin previo aviso.

Los huéspedes son los únicos responsables de verificar las condiciones de la carretera y los consejos de viaje antes de partir hacia Aos Sí Lodges & Rooms. Recomendamos consultar Traffic Scotland y el Met Office antes y durante el viaje. Un corte de carretera no constituye fuerza mayor y no otorga derecho a reembolso. Traffic Scotland & Met Office.

8. Seguro de Viaje

Recomendamos encarecidamente a todos los huéspedes que contraten un seguro de viaje completo antes de la visita. La póliza debería cubrir idealmente:

• ✦Cancelación o interrupción por condiciones meteorológicas adversas (alerta Naranja o Roja del Met Office como mínimo)
• ✦Cortes de carretera e imposibilidad de llegar a la propiedad
• ✦Emergencias médicas y repatriación
• ✦Responsabilidad civil
• ✦Pérdida o daño de efectos personales

El seguro de viaje estándar proporcionado por las tarjetas bancarias suele ser insuficiente para los viajes a zonas remotas de Escocia. Verifica cuidadosamente tu nivel de cobertura antes de viajar.

9. Responsabilidades de los Huéspedes

• ✦Los huéspedes son responsables de cualquier daño causado a la propiedad o su contenido durante su estancia.
• ✦Está estrictamente prohibido fumar dentro de todos los lodges y habitaciones.
• ✦Las mascotas son bienvenidas previo pago de un suplemento de £20 por mascota por noche, pagadero a la llegada.
• ✦Los huéspedes son responsables del comportamiento de todos los miembros de su grupo durante toda la estancia.

10. Limitación de Responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, Aos Sí Lodges & Rooms y Confluens Limited no serán responsables de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del servicio de reserva o de tu estancia.

Nuestra responsabilidad total hacia ti no superará el importe total pagado por tu reserva. Nada en estos Términos excluye ni limita nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia.

11. Fuerza Mayor

La fuerza mayor se aplica únicamente a eventos genuinamente imprevisibles, inevitables y completamente fuera de nuestro control razonable, como una prohibición de viaje formalmente impuesta por el gobierno, un acto terrorista o una catástrofe natural que haga inhabitable la propiedad. Las condiciones meteorológicas adversas, las alertas del Met Office y los cortes de carretera no se califican como eventos de fuerza mayor dada su frecuencia y previsibilidad en las Highlands escocesas.

12. Privacidad

La información de los huéspedes se recoge y trata de conformidad con nuestra Política de Privacidad y con el UK GDPR. No compartimos datos personales con terceros salvo en la medida estrictamente necesaria para procesar tu reserva y pago.

13. Divisibilidad & Renuncia

Si alguna disposición de estos Términos resultase inaplicable o inválida, se interpretará en la medida máxima posible conforme a la ley aplicable, y las disposiciones restantes seguirán teniendo plena vigencia.

14. Modificaciones de los Términos

Confluens Limited se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. En caso de cambio sustancial, nos comprometemos a proporcionar al menos 30 días de preaviso antes de la entrada en vigor de los nuevos términos.

15. Ley Aplicable & Disputas

Estos Términos se rigen por la ley escocesa. Te animamos a contactarnos primero en contact@aossi.scot. Siempre intentaremos resolver los asuntos de forma informal y de buena fe. Las disputas que no puedan resolverse informalmente estarán sujetas a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Fort William, Escocia.

16. Contacto