Conditions Générales

Aos Sí Lodges & Rooms est un nom commercial de Confluens Limited (N° SC729998), enregistrée en Écosse, opérant à Ballachulish, Glencoe, Écosse.

1. Définitions

« Aos Sí Lodges & Rooms », « Confluens Limited », « Nous » ou « Notre » désigne l'activité d'hébergement opérant sous le nom commercial Aos Sí Lodges & Rooms, un nom commercial de Confluens Limited (N° SC729998), enregistrée en Écosse. « Hôte », « Vous » ou « Votre » désigne la personne effectuant ou bénéficiant d'une réservation. « Service » désigne cette plateforme de réservation en ligne et tous les services associés.

2. Acceptation des Conditions

En finalisant une réservation, vous confirmez avoir 18 ans ou plus et avoir lu, compris et accepté l'intégralité des présentes Conditions Générales. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas poursuivre votre réservation.

3. Réservation & Paiement

Le paiement intégral est requis au moment de la réservation. Les réservations sont confirmées à réception du paiement. Tous les prix sont en GBP et incluent les taxes applicables. Une fois la réservation confirmée, votre tarif est garanti. Les paiements sont traités de façon sécurisée via Stripe, en conformité avec le UK GDPR. Nous ne conservons pas les données de carte bancaire.

4. Arrivée & Départ

• ✦Arrivée : entre 15h00 et 19h00. En période de pointe, l'arrivée peut débuter à partir de 16h00.
• ✦Un espace d'attente confortable est toujours disponible pour les arrivées anticipées.
• ✦Départ : avant 11h00.
• ✦L'arrivée anticipée et le départ tardif sont soumis à disponibilité et peuvent entraîner des frais supplémentaires.

5. Politique d'Annulation

Réservations directes uniquement

Ces conditions s'appliquent exclusivement aux réservations effectuées directement via cette plateforme. Si vous avez réservé via Booking.com, Airbnb ou toute autre plateforme tierce, leur politique d'annulation s'applique et non la nôtre. Nous encourageons vivement la réservation directe pour des conditions plus flexibles et avantageuses.

• ✦Annulation 30 jours ou plus avant l'arrivée : remboursement intégral.
• ✦Annulation entre 14 et 29 jours avant l'arrivée : remboursement de 50%. Nous ferons notre possible pour vous proposer des dates alternatives.
• ✦Annulation moins de 14 jours avant l'arrivée : aucun remboursement.
• ✦Non-présentation et départ anticipé : facturés intégralement.
• ✦Interdiction de voyage imposée par le gouvernement (ex. confinement national) : remboursement intégral ou report gratuit, sous réserve de disponibilité.

Pour annuler ou modifier votre réservation, veuillez nous contacter directement à contact@aossi.scot ou par téléphone/WhatsApp au +44 7498 414680. Toute annulation doit être confirmée par écrit. Les remboursements sont traités vers le moyen de paiement original dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables après confirmation écrite.

6. Météo Écossaise — Avis Important

Les Highlands écossaises, et Glencoe en particulier, connaissent des conditions météorologiques défavorables fréquentes tout au long de l'année. Le Met Office émet régulièrement des alertes météo jaunes, orange et rouges pour la région. Nous recommandons vivement à tous les hôtes de souscrire une assurance voyage complète couvrant spécifiquement les annulations et perturbations liées aux conditions météorologiques.

Les alertes météo du Met Office, qu'elles soient jaunes, orange ou rouges, ne constituent pas un cas de force majeure au sens des présentes Conditions et n'accordent pas automatiquement aux hôtes un droit au remboursement ou à l'annulation gratuite. Les hôtes sont seuls responsables du suivi des prévisions météorologiques avant leur voyage.

En cas de restriction officielle de voyage imposée par le gouvernement, distincte d'une alerte météo, nous chercherons toujours à accommoder les hôtes avec un report ou un remboursement.

Nous comprenons que la météo en Écosse peut être imprévisible et nous ferons toujours de notre mieux pour travailler avec les hôtes au cas par cas. Cependant, cette approche de bonne volonté ne crée pas d'obligation contractuelle.

7. Fermetures de Routes & Accès

L'accès routier à Ballachulish et Glencoe repose principalement sur l'A82, une route fréquemment sujette à des fermetures ou perturbations importantes dues à des accidents, des conditions météo défavorables, des inondations, des éboulements ou des travaux d'urgence. Transport Scotland et Police Scotland peuvent fermer ou restreindre l'accès à ces routes à tout moment et sans préavis.

Les hôtes sont seuls responsables de la vérification des conditions routières et des conseils aux voyageurs avant de se rendre à Aos Sí Lodges & Rooms. Nous recommandons de consulter Traffic Scotland et le Met Office avant et pendant le voyage. Une fermeture de route ne constitue pas un cas de force majeure et n'ouvre pas droit à un remboursement. Traffic Scotland & Met Office.

8. Assurance Voyage

Nous recommandons vivement à tous les hôtes de souscrire une assurance voyage complète avant leur visite. Votre contrat devrait idéalement couvrir :

• ✦Annulation ou interruption due aux conditions météo défavorables (alerte orange ou rouge du Met Office au minimum)
• ✦Fermetures de routes et impossibilité d'accéder à la propriété
• ✦Urgences médicales et rapatriement
• ✦Responsabilité civile
• ✦Perte ou dommage aux effets personnels

L'assurance voyage standard fournie par les cartes bancaires est souvent insuffisante pour les voyages dans les régions reculées d'Écosse. Veuillez vérifier attentivement votre niveau de couverture avant de voyager.

9. Responsabilités des Hôtes

• ✦Les hôtes sont responsables de tout dommage causé à la propriété ou à son contenu durant leur séjour.
• ✦Il est strictement interdit de fumer à l'intérieur de tous les lodges et chambres.
• ✦Les animaux de compagnie sont acceptés moyennant des frais supplémentaires de 20£ par animal par nuit, payables à l'arrivée.
• ✦Les hôtes sont responsables du comportement de tous les membres de leur groupe pendant toute la durée du séjour.

10. Limitation de Responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, Aos Sí Lodges & Rooms et Confluens Limited ne seront pas responsables des dommages indirects, accessoires ou consécutifs découlant de l'utilisation du service de réservation ou de votre séjour.

Notre responsabilité totale envers vous ne dépassera pas le montant total payé pour votre réservation. Rien dans ces Conditions n'exclut ni ne limite notre responsabilité en cas de décès ou de préjudice corporel causé par notre négligence.

11. Force Majeure

La force majeure s'applique uniquement aux événements véritablement imprévisibles, inévitables et entièrement hors de notre contrôle raisonnable, tels qu'une interdiction de voyage imposée par le gouvernement, un acte terroriste ou une catastrophe naturelle rendant la propriété inhabitable. Les conditions météo défavorables, les alertes du Met Office et les fermetures de routes ne constituent pas des cas de force majeure en raison de leur fréquence et de leur prévisibilité dans les Highlands écossaises.

12. Protection des Données

Les informations des hôtes sont collectées et traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et en conformité avec le UK GDPR. Nous ne partageons pas les données personnelles avec des tiers, sauf dans la stricte mesure nécessaire au traitement de votre réservation et de votre paiement.

13. Divisibilité & Renonciation

Si une disposition des présentes Conditions est jugée inapplicable ou invalide, elle sera interprétée dans toute la mesure possible conformément à la loi applicable, et les autres dispositions continueront à s'appliquer pleinement.

14. Modifications des Conditions

Confluens Limited se réserve le droit de modifier ces Conditions à tout moment. En cas de modification substantielle, nous nous efforcerons de fournir un préavis d'au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des nouvelles conditions.

15. Droit Applicable & Litiges

Les présentes Conditions sont régies par le droit écossais. Nous vous encourageons à nous contacter en premier lieu à contact@aossi.scot. Nous chercherons toujours à résoudre les litiges à l'amiable et de bonne foi. Tout litige ne pouvant être résolu à l'amiable sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de Fort William, Écosse.

16. Contact