Termini e Condizioni

Aos Sí Lodges & Rooms è un nome commerciale di Confluens Limited (N. SC729998), registrata in Scozia, operante a Ballachulish, Glencoe, Scozia.

1. Definizioni

«Aos Sí Lodges & Rooms», «Confluens Limited», «Noi» o «Nostro» indica l'attività ricettiva che opera sotto il nome commerciale Aos Sí Lodges & Rooms, nome commerciale di Confluens Limited (N. SC729998), registrata in Scozia. «Ospite», «Tu» o «Tuo» indica la persona che effettua o beneficia di una prenotazione. «Servizio» indica questa piattaforma di prenotazione online e tutti i servizi associati.

2. Accettazione dei Termini

Completando una prenotazione, confermi di avere 18 anni o più e di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini e Condizioni. Se non accetti questi termini, ti preghiamo di non procedere con la prenotazione.

3. Prenotazione & Pagamento

Il pagamento completo è richiesto al momento della prenotazione. Le prenotazioni sono confermate alla ricezione del pagamento. Tutti i prezzi sono in GBP e includono le tasse applicabili. Una volta confermata la prenotazione, la tariffa è garantita. I pagamenti sono elaborati in modo sicuro tramite Stripe in conformità con il UK GDPR. Non conserviamo i dati della carta.

4. Check-in & Check-out

• ✦Check-in: dalle 15:00 alle 19:00. Nei periodi di punta, il check-in può iniziare dalle 16:00.
• ✦Una comoda area d'attesa è sempre disponibile per gli arrivi anticipati.
• ✦Check-out: entro le 11:00.
• ✦Il check-in anticipato e il check-out tardivo sono soggetti a disponibilità e potrebbero comportare un costo aggiuntivo.

5. Politica di Cancellazione

Solo prenotazioni dirette

Questi termini si applicano esclusivamente alle prenotazioni effettuate direttamente attraverso questa piattaforma. Se hai prenotato tramite Booking.com, Airbnb o qualsiasi altra piattaforma di terze parti, si applica la loro politica di cancellazione e non la nostra. Incoraggiamo vivamente la prenotazione diretta per i termini più flessibili e vantaggiosi.

• ✦Cancellazione 30 o più giorni prima dell'arrivo: rimborso completo.
• ✦Cancellazione da 14 a 29 giorni prima dell'arrivo: rimborso del 50%. Faremo del nostro meglio per aiutarti a trovare date alternative.
• ✦Cancellazione meno di 14 giorni prima dell'arrivo: nessun rimborso.
• ✦No-show e partenze anticipate: addebitati per intero.
• ✦Divieto di viaggio imposto dal governo (es. lockdown nazionale): rimborso completo o riprogrammazione gratuita, soggetta a disponibilità.

Per cancellare o modificare la tua prenotazione, ti preghiamo di contattarci direttamente a contact@aossi.scot o per telefono/WhatsApp al +44 7498 414680. Tutte le cancellazioni devono essere confermate per iscritto. I rimborsi vengono elaborati verso il metodo di pagamento originale entro 7-14 giorni lavorativi dalla conferma scritta.

6. Meteo Scozzese — Avviso Importante

Le Highlands scozzesi, e Glencoe in particolare, sperimentano frequenti condizioni meteorologiche avverse durante tutto l'anno. Il Met Office emette regolarmente allerte meteo Gialle, Arancioni e Rosse per l'area. Raccomandiamo vivamente a tutti gli ospiti di stipulare un'assicurazione di viaggio completa prima della visita che copra specificamente le cancellazioni e le interruzioni legate al meteo.

Le allerte meteo emesse dal Met Office, siano esse Gialle, Arancioni o Rosse, non costituiscono forza maggiore ai sensi dei presenti Termini e non danno automaticamente agli ospiti il diritto a un rimborso o cancellazione gratuita. Gli ospiti sono i soli responsabili del monitoraggio delle previsioni meteorologiche prima del viaggio.

In caso di restrizione ufficiale di viaggio imposta dal governo, distinta da un'allerta meteo, cercheremo sempre di accomodare gli ospiti con una riprogrammazione o un rimborso.

Comprendiamo che il meteo in Scozia può essere imprevedibile e faremo sempre del nostro meglio per lavorare con gli ospiti caso per caso. Tuttavia, questo approccio di buona volontà non crea un obbligo contrattuale.

7. Chiusura Strade & Accesso

L'accesso stradale a Ballachulish e Glencoe dipende principalmente dalla A82, una strada frequentemente soggetta a chiusure o significative interruzioni a causa di incidenti stradali, condizioni meteorologiche avverse, alluvioni, frane o lavori di emergenza. Transport Scotland e Police Scotland possono chiudere o limitare l'accesso a queste strade in qualsiasi momento e senza preavviso.

Gli ospiti sono i soli responsabili della verifica delle condizioni stradali e dei consigli di viaggio prima di partire per Aos Sí Lodges & Rooms. Raccomandiamo di consultare Traffic Scotland e il Met Office prima e durante il viaggio. Una chiusura stradale non costituisce forza maggiore e non dà diritto a un rimborso. Traffic Scotland & Met Office.

8. Assicurazione di Viaggio

Raccomandiamo vivamente a tutti gli ospiti di stipulare un'assicurazione di viaggio completa prima della visita. La polizza dovrebbe idealmente coprire:

• ✦Cancellazione o interruzione a causa di condizioni meteorologiche avverse (allerta Arancione o Rossa del Met Office come minimo)
• ✦Chiusure stradali e impossibilità di raggiungere la struttura
• ✦Emergenze mediche e rimpatrio
• ✦Responsabilità civile
• ✦Perdita o danno agli effetti personali

L'assicurazione di viaggio standard fornita dalle carte bancarie è spesso insufficiente per i viaggi nelle zone remote della Scozia. Verifica attentamente il tuo livello di copertura prima di viaggiare.

9. Responsabilità degli Ospiti

• ✦Gli ospiti sono responsabili di qualsiasi danno causato alla struttura o al suo contenuto durante il soggiorno.
• ✦Il fumo è severamente vietato all'interno di tutti i lodge e le camere.
• ✦Gli animali sono benvenuti previo pagamento di un supplemento di £20 per animale per notte, da corrispondere all'arrivo.
• ✦Gli ospiti sono responsabili del comportamento di tutti i membri del loro gruppo per tutta la durata del soggiorno.

10. Limitazione di Responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, Aos Sí Lodges & Rooms e Confluens Limited non saranno responsabili per danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall'utilizzo del servizio di prenotazione o dal tuo soggiorno.

La nostra responsabilità totale nei tuoi confronti non supererà l'importo totale pagato per la tua prenotazione. Nulla in questi Termini esclude o limita la nostra responsabilità per morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza.

11. Forza Maggiore

La forza maggiore si applica solo a eventi genuinamente imprevedibili, inevitabili e completamente al di fuori del nostro ragionevole controllo, come un divieto di viaggio formalmente imposto dal governo, un atto terroristico o una catastrofe naturale che rende la struttura inabitabile. Le condizioni meteorologiche avverse, le allerte del Met Office e le chiusure stradali non si qualificano come eventi di forza maggiore data la loro frequenza e prevedibilità nelle Highlands scozzesi.

12. Privacy

Le informazioni degli ospiti sono raccolte e trattate in conformità con la nostra Informativa sulla Privacy e in conformità con il UK GDPR. Non condividiamo i dati personali con terze parti se non nella misura strettamente necessaria per elaborare la tua prenotazione e il pagamento.

13. Divisibilità & Rinuncia

Se una disposizione dei presenti Termini dovesse risultare inapplicabile o non valida, sarà interpretata nella misura massima possibile ai sensi della legge applicabile, e le restanti disposizioni continueranno ad avere piena efficacia.

14. Modifiche ai Termini

Confluens Limited si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. In caso di modifica sostanziale, ci impegneremo a fornire almeno 30 giorni di preavviso prima dell'entrata in vigore dei nuovi termini.

15. Legge Applicabile & Controversie

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge scozzese. Ti incoraggiamo a contattarci prima a contact@aossi.scot. Cercheremo sempre di risolvere le questioni in modo informale e in buona fede. Eventuali controversie che non possono essere risolte in modo informale saranno soggette alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Fort William, Scozia.

16. Contatti