Termos e Condições

Aos Sí Lodges & Rooms is a trading name of Confluens Limited (Company No. SC729998), registered in Scotland, operating at Ballachulish, Glencoe, Scotland.

1. Definições

"Aos Sí Lodges & Rooms", "Confluens Limited", "We", "Us" or "Our" refers to the accommodation business operating under the trading name Aos Sí Lodges & Rooms, a trading name of Confluens Limited (Company No. SC729998), registered in Scotland, operating at Ballachulish, Glencoe, Scotland. "Guest", "You" or "Your" refers to the individual making or benefiting from a reservation. "Service" refers to this online booking platform and all associated services.

2. Aceitação dos termos

Ao concluir uma reserva, você confirma que tem 18 anos ou mais e que leu, compreendeu e aceitou estes Termos e Condições na íntegra. Se não concordar, por favor não prossiga com a sua reserva.

3. Reserva e pagamento

Full payment is required at the time of booking. Reservations are confirmed upon receipt of payment. All prices are in GBP and are inclusive of applicable taxes. Once a reservation is confirmed, your rate is locked in. Payments are processed securely via Stripe in compliance with UK GDPR. We do not store card details.

4. Check-in e check-out

• ✦Check-in: 3:00 PM to 7:00 PM. During peak periods, check-in may begin from 4:00 PM.
• ✦Uma sala de espera confortável está sempre disponível para chegadas antecipadas.
• ✦Check-out: by 11:00 AM.
• ✦Check-in antecipado e check-out tardio dependem de disponibilidade e podem implicar taxa adicional.

5. Política de cancelamento

Apenas reservas diretas

Estes termos se aplicam exclusivamente a reservas feitas diretamente por esta plataforma. Se você reservou pelo Booking.com, Airbnb ou qualquer outra plataforma de terceiros, vale a política de cancelamento deles, e não a nossa. Recomendamos fortemente a reserva direta para ter as condições mais flexíveis e vantajosas para o hóspede.

Opção 1 — Tarifa Não Reembolsável

Nosso melhor preço, sem condições. Esta tarifa não é reembolsável a partir da confirmação da reserva. Cancelamentos, alterações de data, no-shows e partidas antecipadas não dão direito a nenhum reembolso.

Opção 2 — Tarifa Reembolsável (14 dias)

Uma tarifa ligeiramente superior para máxima flexibilidade.

• ✦Cancelamento com 14 dias ou mais antes da chegada: reembolso total.
• ✦Cancelamento com menos de 14 dias antes da chegada: sem reembolso.

Todas as tarifas:

• ✦No-shows e partidas antecipadas são cobradas integralmente.
• ✦Somente proibição governamental de viajar: o reembolso total ou a remarcação gratuita (sujeito à disponibilidade) se aplica exclusivamente quando viajar até a região for legalmente proibido pelo governo britânico ou escocês (ex.: lockdown nacional). Alertas meteorológicos do Met Office (amarelo, laranja ou vermelho), tempestades, neve, fechamentos de estradas (incluindo a A82) e qualquer decisão pessoal de não viajar NÃO estão cobertos por esta cláusula — veja a seção 6 (Clima escocês — Aviso importante) e o seguro-viagem.

Para cancelar ou modificar sua reserva, entre em contato pelo e-mail contact@aossi.scot ou por telefone ou WhatsApp +44 7498 414680. Todos os cancelamentos devem ser confirmados por escrito. Reembolsos, quando aplicáveis, são processados no método de pagamento original em até 7 a 14 dias úteis após a confirmação escrita.

6. Clima escocês — Informação importante

As Highlands Escocesas, e Glencoe em particular, experienciam condições climáticas adversas frequentes ao longo do ano. O Met Office emite regularmente alertas meteorológicos amarelos, âmbar e vermelhos para a região. Recomendamos vivamente que todos os hóspedes contratem um seguro de viagem abrangente antes da visita, cobrindo especificamente cancelamentos e perturbações relacionados com o clima.

Alertas meteorológicos emitidos pelo Met Office, sejam amarelos, âmbar ou vermelhos, não constituem força maior ao abrigo destes Termos e não dão automaticamente direito a reembolso ou cancelamento gratuito.

No caso de uma restrição de viagem oficial determinada pelo governo para a área, distinta de um alerta meteorológico, sempre procuraremos acomodar os hóspedes com remarcação ou reembolso.

Compreendemos que o clima da Escócia pode ser imprevisível e fazemos sempre o possível para trabalhar com os hóspedes caso a caso. No entanto, esta abordagem de boa vontade não cria obrigação contratual.

7. Fechamento de estradas e acesso

Road access to Ballachulish and Glencoe relies primarily on the A82, a route that is frequently subject to closure or significant disruption due to road traffic accidents, adverse weather conditions, flooding, rockfalls, or emergency works. Transport Scotland and Police Scotland may close or restrict access to these roads at any time and without prior notice.

Os hóspedes são exclusivamente responsáveis por verificar as condições das estradas, conselhos de viagem e disponibilidade de rotas antes de partir para Aos Sí Lodges & Rooms. Recomendamos consultar o Traffic Scotland e o Met Office. O fechamento de uma estrada ou perturbação de viagem não constitui força maior ao abrigo destes Termos. Traffic Scotland & Met Office.

8. Seguro de viagem

Recomendamos vivamente que todos os hóspedes contratem um seguro de viagem abrangente antes da visita. A sua apólice deve idealmente cobrir:

• ✦Cancelamento ou interrupção por condições meteorológicas adversas (alerta Met Office âmbar ou vermelho como mínimo)
• ✦Fechamento de estradas e impossibilidade de chegar à propriedade
• ✦Emergências médicas e repatriação
• ✦Responsabilidade civil pessoal
• ✦Perda ou dano de bens pessoais

O seguro de viagem padrão de cartão bancário é frequentemente insuficiente para viagens a partes remotas da Escócia. Verifique atentamente o nível de cobertura antes de viajar.

9. Responsabilidades dos hóspedes

• ✦Os hóspedes são responsáveis por quaisquer danos à propriedade ou ao seu conteúdo durante a estadia.
• ✦Fumar é estritamente proibido dentro de todos os lodges e quartos.
• ✦Animais de estimação são bem-vindos mediante taxa adicional de £20 por animal por noite, pagável na chegada.
• ✦Os hóspedes são responsáveis pelo comportamento de todos os membros do seu grupo durante toda a duração da estadia.

10. Limitação de responsabilidade

To the fullest extent permitted by applicable law, Aos Sí Lodges & Rooms and Confluens Limited shall not be liable for any indirect, incidental, or consequential damages arising from your use of the booking service or your stay.

A nossa responsabilidade total perante você não excederá o valor total pago pela sua reserva. Nada nestes Termos exclui ou limita a nossa responsabilidade por morte ou lesões corporais causadas por nossa negligência.

11. Força maior

A força maior aplica-se apenas a eventos genuinamente imprevisíveis, inevitáveis e totalmente fora do nosso controlo razoável, tais como uma restrição de viagem formal determinada pelo governo, um ato terrorista ou uma catástrofe natural que torne a propriedade inabitável. Condições meteorológicas adversas, alertas Met Office e fechamentos de estradas não se qualificam como eventos de força maior.

12. Privacidade

As informações dos hóspedes são recolhidas e tratadas de acordo com a nossa Política de Privacidade e em conformidade com o UK GDPR. Não partilhamos dados pessoais com terceiros exceto o estritamente necessário para processar a sua reserva e pagamento.

13. Divisibilidade

Se alguma disposição destes Termos for considerada inexequível ou inválida, será interpretada na máxima extensão permitida pela lei aplicável, e as restantes disposições continuarão em pleno vigor.

14. Alterações a estes Termos

Confluens Limited reserves the right to modify these Terms at any time. Where a revision is material, we will endeavour to provide at least 30 days' notice before new terms take effect.

15. Lei aplicável e disputas

These Terms are governed by the laws of Scotland. We encourage you to contact us first at contact@aossi.scot. We will always seek to resolve matters informally and in good faith. Any disputes that cannot be resolved informally shall be subject to the exclusive jurisdiction of the courts of Fort William, Scotland.

16. Contacto