Allmänna villkor

Aos Sí Lodges & Rooms is a trading name of Confluens Limited (Company No. SC729998), registered in Scotland, operating at Ballachulish, Glencoe, Scotland.

1. Definitioner

"Aos Sí Lodges & Rooms", "Confluens Limited", "We", "Us" or "Our" refers to the accommodation business operating under the trading name Aos Sí Lodges & Rooms, a trading name of Confluens Limited (Company No. SC729998), registered in Scotland, operating at Ballachulish, Glencoe, Scotland. "Guest", "You" or "Your" refers to the individual making or benefiting from a reservation. "Service" refers to this online booking platform and all associated services.

2. Godkännande av villkor

Genom att slutföra en bokning bekräftar du att du är 18 år eller äldre och har läst, förstått och accepterat dessa villkor i sin helhet. Om du inte godkänner, vänligen fortsätt inte med din bokning.

3. Bokning & betalning

Full payment is required at the time of booking. Reservations are confirmed upon receipt of payment. All prices are in GBP and are inclusive of applicable taxes. Once a reservation is confirmed, your rate is locked in. Payments are processed securely via Stripe in compliance with UK GDPR. We do not store card details.

4. Incheckning & utcheckning

• ✦Check-in: 3:00 PM to 7:00 PM. During peak periods, check-in may begin from 4:00 PM.
• ✦En bekväm väntlounge är alltid tillgänglig för tidiga ankomster.
• ✦Check-out: by 11:00 AM.
• ✦Tidig incheckning och sen utcheckning är beroende av tillgänglighet och kan medföra en extra avgift.

5. Avbokningspolicy

Direktbokningar enbart

These terms apply exclusively to reservations made directly through this platform. If you booked via Booking.com, Airbnb, or any other third-party platform, their cancellation policy applies and not ours. We strongly encourage booking direct for the most flexible and guest-friendly terms.

• ✦Avboka 30 dagar eller mer innan ankomst: full återbetalning.
• ✦Avboka 14 till 29 dagar innan ankomst: 50% återbetalning. Vi gör vårt bästa för att hjälpa dig hitta alternativa datum.
• ✦Avboka mindre än 14 dagar innan ankomst: ingen återbetalning.
• ✦Uteblivna gäster och tidig avresa: debiteras i sin helhet.
• ✦Statligt påbudet reseförbud (t.ex. nationell nedstängning): full återbetalning eller gratis ombokig, beroende på tillgänglighet.

To cancel or modify your booking, please contact us directly at contact@aossi.scot or by phone or WhatsApp at +44 7498 414680. All cancellations must be confirmed in writing. Refunds are processed to the original payment method within 7 to 14 business days of written confirmation.

6. Skotsk väderlek — Viktig information

Skottska Highlands, och Glencoe i synnerhet, upplever frekventa ogynnsamma väderförhållanden under hela året. Met Office utfärdar regelbundet gula, amber och röda vädervarningar för området. Vi rekommenderar starkt att alla gäster tecknar en heltäckande reseförsäkring innan besöket som specifikt täcker väderrelaterade avbokningar och störningar.

Vädervarningar utfärdade av Met Office, oavsett om de är gula, amber eller röda, utgör inte force majeure enligt dessa villkor och ger inte automatiskt gäster rätt till återbetalning eller gratis avbokning. Gäster ansvarar ensamt för att övervaka väderprognoser inför resan.

Vid en officiell statligt påbudet reserestriktion till området, skild från en vädervarning, strävar vi alltid efter att hjälpa gäster med ombokig eller återbetalning.

Vi förstår att Skottlands väder kan vara oförutsägbart och vi gör alltid vårt bästa för att arbeta med gäster från fall till fall, särskilt för lokala gäster och situationer med verkliga svårigheter. Denna goodwill-metod skapar dock ingen avtalsrättslig förpliktelse.

7. Vägstängningar & tillgång

Road access to Ballachulish and Glencoe relies primarily on the A82, a route that is frequently subject to closure or significant disruption due to road traffic accidents, adverse weather conditions, flooding, rockfalls, or emergency works. Transport Scotland and Police Scotland may close or restrict access to these roads at any time and without prior notice.

Gäster ansvarar ensamt för att kontrollera vägförhållanden, reserådgivning och vägavailabilitet innan avfärd till Aos Sí Lodges & Rooms. Vi rekommenderar att konsultera Traffic Scotland och Met Office före och under resan. En vägstängning eller resestörning utgör inte force majeure enligt dessa villkor. Traffic Scotland & Met Office.

8. Reseförsäkring

Vi rekommenderar starkt att alla gäster ordnar en heltäckande reseförsäkring innan besöket. Din försäkring bör helst täcka följande:

• ✦Avbokning eller avkortning på grund av ogynnsamt väder (amber eller röd Met Office-varning som minimum)
• ✦Vägstängningar och oförmåga att nå fastigheten
• ✦Medicinska nödsituationer och hemtransport
• ✦Personligt ansvar
• ✦Förlust av eller skada på personliga tillhörigheter

Standardbankorts reseförsäkring är ofta otillräcklig för resor till avlägsna delar av Skottland. Kontrollera din täckningsnivå noggrant innan resan.

9. Gästernas ansvar

• ✦Gäster ansvarar för eventuell skada på fastigheten eller dess innehåll under vistelsen.
• ✦Rökning är strängt förbjuden inuti alla lodges och rum.
• ✦Husdjur är välkomna mot en extra avgift på £20 per husdjur per natt, betalbar vid ankomst.
• ✦Gäster ansvarar för uppförandet hos alla medlemmar i sin grupp under hela vistelsens varaktighet.

10. Ansvarsbegränsning

To the fullest extent permitted by applicable law, Aos Sí Lodges & Rooms and Confluens Limited shall not be liable for any indirect, incidental, or consequential damages arising from your use of the booking service or your stay.

Vårt totala ansvar gentemot dig ska inte överstiga det totala beloppet som betalats för din bokning. Ingenting i dessa villkor utesluter eller begränsar vårt ansvar för dödsfall eller personskada orsakad av vår försumlighet.

11. Force majeure

Force majeure gäller endast händelser som är genuint oförutsebara, oundvikliga och helt utanför vår rimliga kontroll, såsom ett formellt statligt påbudet reseförbud, en terroristattack eller en naturkatastrof som gör fastigheten obeboelig. Ogynnsamma väderförhållanden, Met Office vädervarningar och vägstängningar kvalificerar inte som force majeure-händelser.

12. Integritet

Gästinformation samlas in och behandlas i enlighet med vår integritetspolicy och i enlighet med UK GDPR. Vi delar inte personuppgifter med tredje part utom vad som är strikt nödvändigt för att behandla din bokning och betalning.

13. Ogiltiga bestämmelser

Om någon bestämmelse i dessa villkor befinns vara ogenomförbar eller ogiltig, ska den tolkas i största möjliga utsträckning enligt tillämplig lag, och de återstående bestämmelserna fortsätter att gälla fullt ut.

14. Ändringar av dessa villkor

Confluens Limited reserves the right to modify these Terms at any time. Where a revision is material, we will endeavour to provide at least 30 days' notice before new terms take effect.

15. Tillämplig lag & tvister

These Terms are governed by the laws of Scotland. We encourage you to contact us first at contact@aossi.scot. We will always seek to resolve matters informally and in good faith. Any disputes that cannot be resolved informally shall be subject to the exclusive jurisdiction of the courts of Fort William, Scotland.

16. Kontakt