الشروط والأحكام

Aos Sí Lodges & Rooms is a trading name of Confluens Limited (Company No. SC729998), registered in Scotland, operating at Ballachulish, Glencoe, Scotland.

1. التعريفات

"Aos Sí Lodges & Rooms", "Confluens Limited", "We", "Us" or "Our" refers to the accommodation business operating under the trading name Aos Sí Lodges & Rooms, a trading name of Confluens Limited (Company No. SC729998), registered in Scotland, operating at Ballachulish, Glencoe, Scotland. "Guest", "You" or "Your" refers to the individual making or benefiting from a reservation. "Service" refers to this online booking platform and all associated services.

2. قبول الشروط

بإتمام الحجز، تؤكد أنك تبلغ 18 عاماً أو أكثر وأنك قرأت وفهمت وقبلت هذه الشروط والأحكام كاملةً. إذا كنت لا توافق، يرجى عدم المتابعة في حجزك.

3. الحجز والدفع

Full payment is required at the time of booking. Reservations are confirmed upon receipt of payment. All prices are in GBP and are inclusive of applicable taxes. Once a reservation is confirmed, your rate is locked in. Payments are processed securely via Stripe in compliance with UK GDPR. We do not store card details.

4. تسجيل الوصول والمغادرة

• ✦Check-in: 3:00 PM to 7:00 PM. During peak periods, check-in may begin from 4:00 PM.
• ✦صالة انتظار مريحة متاحة دائماً للوافدين مبكراً.
• ✦Check-out: by 11:00 AM.
• ✦تسجيل الوصول المبكر والمغادرة المتأخرة تخضع للتوفر وقد تستلزم رسوماً إضافية.

5. سياسة الإلغاء

الحجوزات المباشرة فقط

تنطبق هذه الشروط حصرياً على الحجوزات التي تتم مباشرة عبر هذه المنصة. إذا حجزت عبر Booking.com أو Airbnb أو أي منصة أخرى تابعة لطرف ثالث، فإن سياسة الإلغاء الخاصة بها هي التي تنطبق وليس سياستنا. ننصحك بشدة بالحجز المباشر للحصول على أكثر الشروط مرونة وملاءمة للضيوف.

الخيار 1 — سعر غير قابل للاسترداد

أفضل سعر لدينا، دون شروط. هذا السعر غير قابل للاسترداد منذ لحظة تأكيد الحجز. الإلغاءات وتغييرات التواريخ وعدم الحضور والمغادرة المبكرة لا تستحق أي استرداد.

الخيار 2 — سعر قابل للاسترداد (14 يوماً)

سعر أعلى قليلاً لأقصى درجات المرونة.

• ✦الإلغاء قبل 14 يوماً أو أكثر من الوصول: استرداد كامل.
• ✦الإلغاء قبل أقل من 14 يوماً من الوصول: لا يوجد استرداد.

جميع الأسعار:

• ✦يتم تحصيل عدم الحضور والمغادرة المبكرة بالكامل.
• ✦حظر السفر الحكومي فقط: ينطبق الاسترداد الكامل أو إعادة الجدولة المجانية (حسب التوفر) فقط عندما يكون السفر إلى المنطقة محظوراً قانونياً من قبل الحكومة البريطانية أو الاسكتلندية (مثل الإغلاق الوطني). تحذيرات الطقس الصادرة عن Met Office (الأصفر أو البرتقالي أو الأحمر)، والعواصف، والثلوج، وإغلاقات الطرق (بما في ذلك A82)، وأي قرار شخصي بعدم السفر لا يشملها هذا البند — انظر القسم 6 (الطقس الاسكتلندي — إشعار مهم) وتأمين السفر.

لإلغاء حجزك أو تعديله، يرجى الاتصال بنا على contact@aossi.scot أو عبر الهاتف أو واتساب على الرقم +44 7498 414680. يجب تأكيد جميع الإلغاءات كتابياً. تُعالج المبالغ المستردة، عند الاقتضاء، إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 7 إلى 14 يوم عمل من التأكيد الكتابي.

6. الطقس الاسكتلندي — معلومات مهمة

تشهد المرتفعات الاسكتلندية، وغلينكو بشكل خاص، أحوالاً جوية سيئة متكررة على مدار العام. يصدر مكتب الأرصاد الجوية (Met Office) تحذيرات جوية صفراء وعنبرية وحمراء للمنطقة بانتظام. نوصي بشدة بأن يحصل جميع الضيوف على تأمين سفر شامل قبل الزيارة يغطي تحديداً الإلغاءات والاضطرابات المرتبطة بالطقس.

تحذيرات الطقس الصادرة عن مكتب الأرصاد الجوية، سواء كانت صفراء أو عنبرية أو حمراء، لا تشكل قوة قاهرة بموجب هذه الشروط ولا تمنح الضيوف تلقائياً الحق في الاسترداد أو الإلغاء المجاني.

في حال صدور قيد سفر حكومي رسمي للمنطقة، مستقلاً عن تحذير الطقس، سنسعى دائماً لتلبية احتياجات الضيوف من خلال إعادة الحجز أو الاسترداد.

نتفهم أن طقس اسكتلندا قد يكون غير متوقع ونبذل دائماً قصارى جهدنا للتعامل مع الضيوف كل حالة على حدة. غير أن هذا النهج الحسن النية لا ينشئ التزاماً تعاقدياً.

7. إغلاق الطرق والوصول

Road access to Ballachulish and Glencoe relies primarily on the A82, a route that is frequently subject to closure or significant disruption due to road traffic accidents, adverse weather conditions, flooding, rockfalls, or emergency works. Transport Scotland and Police Scotland may close or restrict access to these roads at any time and without prior notice.

يتحمل الضيوف مسؤولية كاملة للتحقق من أحوال الطرق ونصائح السفر وتوفر المسارات قبل التوجه إلى أكواخ وغرف Aos Sí. نوصي بمراجعة Traffic Scotland وMet Office. إغلاق الطريق أو اضطراب السفر لا يشكل قوة قاهرة بموجب هذه الشروط. Traffic Scotland & Met Office.

8. تأمين السفر

نوصي بشدة بأن يحصل جميع الضيوف على تأمين سفر شامل قبل الزيارة. ينبغي أن يغطي تأمينك مثالياً ما يلي:

• ✦الإلغاء أو الاختصار بسبب الطقس السيئ (تحذير Met Office العنبري أو الأحمر كحد أدنى)
• ✦إغلاق الطرق وعدم القدرة على الوصول إلى الملكية
• ✦الطوارئ الطبية والعودة إلى الوطن
• ✦المسؤولية الشخصية
• ✦فقدان أو تلف المقتنيات الشخصية

تأمين السفر القياسي لبطاقة البنك كثيراً ما يكون غير كافٍ للسفر إلى مناطق نائية في اسكتلندا. تحقق بعناية من مستوى تغطيتك قبل السفر.

9. مسؤوليات الضيوف

• ✦الضيوف مسؤولون عن أي أضرار تلحق بالملكية أو محتوياتها أثناء الإقامة.
• ✦التدخين محظور تماماً داخل جميع الأكواخ والغرف.
• ✦الحيوانات الأليفة مرحب بها مقابل رسوم إضافية قدرها 20 جنيهاً لكل حيوان في الليلة، تُدفع عند الوصول.
• ✦الضيوف مسؤولون عن سلوك جميع أفراد مجموعتهم طوال مدة الإقامة.

10. حدود المسؤولية

To the fullest extent permitted by applicable law, Aos Sí Lodges & Rooms and Confluens Limited shall not be liable for any indirect, incidental, or consequential damages arising from your use of the booking service or your stay.

لن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك المبلغ الإجمالي المدفوع مقابل حجزك. لا يستثني أو يحد شيء في هذه الشروط من مسؤوليتنا عن الوفاة أو الإصابة الجسدية الناجمة عن إهمالنا.

11. القوة القاهرة

تنطبق القوة القاهرة فقط على الأحداث التي تكون غير متوقعة حقاً وحتمية وخارجة تماماً عن سيطرتنا المعقولة، مثل حظر سفر حكومي رسمي أو عمل إرهابي أو كارثة طبيعية تجعل الملكية غير صالحة للسكن. الأحوال الجوية السيئة وتحذيرات Met Office وإغلاق الطرق لا تُصنَّف أحداثاً للقوة القاهرة.

12. الخصوصية

يتم جمع معلومات الضيوف ومعالجتها وفقاً لسياسة الخصوصية لدينا وبما يتوافق مع لائحة UK GDPR. لا نتشارك البيانات الشخصية مع أطراف ثالثة إلا بالقدر الضروري تماماً لمعالجة حجزك ودفعتك.

13. قابلية الفصل

إذا تبين أن أي بند من هذه الشروط غير قابل للتنفيذ أو غير صحيح، يُفسَّر بأقصى حد ممكن بموجب القانون المعمول به، وتواصل الأحكام المتبقية سريانها بالكامل.

14. التعديلات على هذه الشروط

Confluens Limited reserves the right to modify these Terms at any time. Where a revision is material, we will endeavour to provide at least 30 days' notice before new terms take effect.

15. القانون الواجب التطبيق والنزاعات

These Terms are governed by the laws of Scotland. We encourage you to contact us first at contact@aossi.scot. We will always seek to resolve matters informally and in good faith. Any disputes that cannot be resolved informally shall be subject to the exclusive jurisdiction of the courts of Fort William, Scotland.

16. التواصل